Assistant SAV h/f - CNB-MA-ASSAV-0887

Société

Principal acteur mondial des industries nautiques, le Groupe Bénéteau propose, à travers les 10 marques de sa division Bateaux, plus de 200 modèles de bateaux de plaisance qui répondent à la diversité des usages et des projets de navigation de ses clients, à la voile ou au moteur, monocoque ou catamaran.
Leader européen de l'habitat de loisirs, les 3 marques de la division Habitat du Groupe offrent une gamme complète de résidences mobiles et de résidences de plein air éco-conçues, répondant aux standards de qualité, confort et praticité. Cette division comprend également la conception et la fabrication de maisons à ossature bois destinées à l'habitat résidentiel.
Fort d'une présence industrielle internationale et d'un réseau commercial mondial, le Groupe compte un effectif de 7000 collaborateurs, principalement répartis en France, aux Etats-Unis, en Pologne, en Italie, au Brésil et en Chine.

Mission

Rattaché/e au responsable SAV-SERVICE CLIENTS de la marque LAGOON :

- Vous suivez les actions du Service Clients (insatisfactions, indicateurs, maîtrise des coûts)
- Vous assurez la gestion des réclamations sous garantie en accusant réception des réclamations des clients
- Vous assurez un soutien administratif (facturation, paiements/impayés) et logistique au Service Clients (échange, commande, emballage, expédition et rapatriement des pièces)
- Vous participez à l'amélioration de la qualité du Service

Profil

Vous êtes issu/e d'une formation administrative de niveau bac à bac +2.
Vous bénéficiez d'une bonne connaissance des termes techniques des pièces de bateaux.
Vous devez impérativement parler anglais couramment et la pratique d'une troisième langue est souhaitée.
Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques et GPAO.

Vous souhaitez partager la passion du produit, le sens de l'innovation et l'engagement constant vis-à-vis des clients et de l'environnement au sein de notre Groupe ; alors nous vous remercions de nous adresser votre candidature : lettre + CV.