Technicien support informatique h/f - BEN-IC-TECHSINFO-HE-0891

Société

Principal acteur mondial des industries nautiques, le Groupe Bénéteau propose, à travers les 10 marques de sa division Bateaux, plus de 200 modèles de bateaux de plaisance qui répondent à la diversité des usages et des projets de navigation de ses clients, à la voile ou au moteur, monocoque ou catamaran.

Leader européen de l'habitat de loisirs, les 3 marques de la division Habitat du Groupe offrent une gamme complète de résidences mobiles et de résidences de plein air éco-conçues, répondant aux standards de qualité, confort et praticité.

Fort d'une présence industrielle internationale et d'un réseau commercial mondial, le Groupe compte un effectif de 7000 collaborateurs, principalement répartis en France, aux Etats-Unis, en Pologne, en Italie, au Brésil et en Chine.

Nous recherchons pour la Division plaisance, un/e technicien/ne support informatique h/f, basé sur le site des Herbiers en Vendée.

Mission

Rattaché/e au Responsable Support, vous assistez les utilisateurs à distance et sur les sites Français (déplacements réguliers) au sein d'une DSI de 50 personnes. Vous réalisez les taches suivantes :

  • Assistance téléphonique aux utilisateurs du Groupe,
  • Assistance aux utilisateurs sur les sites Vendéens du Groupe,
  • Préparation et installation des équipements informatiques (poste, téléphone, imprimante, PDA)
  • Diagnostic puis résolution ou assignation des incidents
  • Astreinte support en dehors des heures ouvrées
  • Rédaction de documentation pour le support

Profil

D'un niveau minimum d'études Bac+2, votre expérience au sein d'un support informatique d'au moins 3 ans vous permet d'être opérationnel/le rapidement  sur nos environnements :

Compétences requises

  • Clients : Environnements Windows
  • Serveurs : Windows Server, VMWare, Exchange
  • Bureautique : Pack Office

Compétences souhaitées

  • Application : Microsoft Dynamics AX
  • Serveur : iSerie
  • Bureautique : Office 365
  • BDD : SQL, DB2 for iSerie
  • Réseau : Cisco (CCNA)
  • Téléphonie : Alcatel, Skype, Android
  • Connaissance AS400 serait un plus. 

Vous aimez travailler en équipe. Vos qualités relationnelles sont reconnues. Vous êtes autonome, rigoureux et bon communiquant. Vous êtes à l'aise en anglais pour dialoguer avec les supports des partenaires et vos collègues à l'international.

Vous souhaitez partager la passion du produit, le sens de l'innovation et l'engagement constant vis-à-vis des clients et de l'environnement au sein de notre Groupe ; alors nous vous remercions de bien vouloir nous adresser votre candidature : lettre + CV